cindy的部落格----"粉墨登場"

兩條原本只有差距一度的直線,當拉長到一公里後,那將會是不容忽視的差距;這個幾何數學道理人人都懂,但卻鮮少人有人把他發揮在人生職場上.日本著名的商業作家齊藤一人,就將這種日本人擅長在生活各層面新商機的關鍵,定義為:微差力.

微差力,這與行銷界過去一向主張的破壞式創新明顯不同,他指的是不需要大破大立,而是強調要能在既有商品上專注用心,利用細微的差別做創新,就能達到提高銷售的效果.

王品董事長戴勝益指出,所有的創意都不是憑空大翻轉,而是再別人現有基礎上增加一點點,創意是依循前人步伐,在細節中求進步,只要多一點點努力,就會有所不同.

但這才是最難的.因為要從95分到98分的難度,遠比60分到90分的更高.這也是多數人會想破頭尋找破壞是創新的原因,但利用微差力,反而最有機會成功,因為市場早就存在,無須重新戰場打天下.

世界是平的時代來臨,導致各行業白熱化,唯有持續不斷做出差異化,才有勝出的機會.刻意製造出差異化對企業或個人也可能是種傷害,你可以標新立異,但不見得會被認同.因此,差異化必須建築在你發現你創新的和原有的中間關聯性.差異化的優越性,才會形成微差力.

延伸性,從服務上用心創造好業績.太古福斯汽車銷售業務紀伯岳,五年賣出一千五百輛車,被封為”太古車神”靠的也是服務的微差力.賣車服務有哪些微差力?紀伯岳把原來的銷售服務延伸為汽車顧問服務,他解釋說,車主會遇到的問題,我全部負責解決.

紀伯岳服務對象並非他銷售出去的車子,而是車主,延伸出去不僅處理自己銷售出去的車,就算不是他銷售的案子,他也義不容辭地代勞.客戶想要買其他廠牌的車子,紀伯岳也願意攬在身上.

微差力的重要要如何養成?戴勝益認為,先天敏感度加上後天的同理心,也就是說,這與個人的先天性格式有關的,但後天培養的重要性更高.

五招學會微差力:

1. 定義:清楚定義想要嘗試解決的問題.

2. 偷學:向有類似問題的地方借用構想.

3. 組合:蒐集構想後,連結並組合這些借來的構想.

4. 評估:將構想組合後會形成解決方案,進一步評估其優.缺點.

5. 過濾:缺點予以排除,優點予以深化.

微差力指數評量表:

1. 有心的想法,會立刻記下來.

2. 喜愛批評勝過讚美.

3. 每週至少走一條新路.

4. 每年是少出國一次.

5. 獨處已成為日常思考程序之ㄧ.

6. 每天睡眠六小時以上.

7. 一個月增加三位以上的新朋友.

8. 看見別人如何做時,會設想若是自己會怎麼做.

9. 對喜歡的事物斤斤計較.

10.                已婚,並且已有小孩.

11.                思考凡事,都能同時有正反面想法.

12.                不讓自己太過忙碌.

13.                每天會再腦中想像一次當天的行程安排.

14.                有情報蒐集並分類的習慣.

15.                每個月至少閱讀兩本與本身工作領域無關的書籍。

超過十個是,你可以開始從例行事務上尋求新的工作方法.

五到十個是,讓否數量再降低,你也能擁有微差力.

低於五個是,別氣餒,其實多數人和你一樣,就從今天開始改變吧!

以上內容為今週刊個人覺得不錯內容擷取.也希望朋友們有獲得收穫.